lv.lastminute.com nolīgto pakalpojumu sniegšanas nosacījumi un privātuma politika
Laipni lūdzam pakalpojumā www.lv.lastminute.com, ko nodrošina BravoNext S.A. (“BravoNext”), sniedzot jums ceļojumu jaunumus, informāciju un piedāvājumus, tostarp lidojumus ar pilna servisa un zemo cenu lidsabiedrībām. BravoNext S.A. ir Šveices uzņēmums (uzņēmuma reģistrācijas Nr. CHE-115.704.228), kura galvenā mītne atrodas Piazza Indipendenza, 5, 6830, Kjaso, Šveicē.
BravoNext vēlas jūs informēt, ka, iegādājoties ceļojumu produktus BravoNext tīmekļa vietnēs, jums var tikt piedāvāta ceļojuma apdrošināšana no mūsu partneruzņēmuma Europ Assistance SA (kas darbojas no Europ Assistance SA Īrijas filiāles) (“EAIB”). EAIB piedāvā savus produktus BravoNext klientiem, izmantojot trešās puses apdrošināšanas līgumu. Tas nozīmē, ka tajā retajā gadījumā, ja tiek pieļautas kļūdas, nolaidība vai sniegta nepareiza informācija par EAIB apdrošināšanas produktiem un darbībām, atbildīgs ir EAIB.
Turklāt Tīmekļa vietne piedāvā Lietotājiem iespēju apstrādāt rezervācijas pieprasījumus dažādu ceļojuma pakalpojumu iegādei, tādējādi nav nepieciešams pieslēgties izvēlētā ceļojuma pakalpojuma sniedzēja Tīmekļa vietnei. Lūdzam rūpīgi izlasīt un pieņemt tālāk aprakstītos noteikumus un nosacījumus (“Noteikumi un nosacījumi”), kas attiecas uz dažādiem pakalpojumiem (“Pakalpojums/-i”), kurus BravoNext, citi uzņēmumi, kas pieder lastminute.com grupai, un/vai to partneri nodrošina vietnē www.lastminute.com (“Tīmekļa vietne”). BravoNext patur tiesības mainīt šos Noteikumus un nosacījumus bez iepriekšēja brīdinājuma, ja tas ir nepieciešams mainīgo tirgus apstākļu, tiesiskā regulējuma izmaiņu vai BravoNext riska faktora izmaiņu dēļ un/vai saistībā ar Pakalpojumu sniegšanu, kurus Tīmekļa vietnē nodrošina BravoNext, citi uzņēmumi, kas pieder lastminute.com grupai, un/vai to partneri. Ja vēlaties pilnībā izmantot Pakalpojumu un regulāri saņemt informāciju par ceļojumu jaunumiem, lidojumiem ar pilna servisa un zemo cenu lidsabiedrībām un citiem pieejamiem ceļojumu piedāvājumiem, jūs varat to abonēt, ievadot pilnīgus un precīzus personas datus.
Lūdzu, ņemiet vērā – lai jūs varētu piekļūt Tīmekļa vietnei un izmantot to, ir nepieciešama jūsu piekrišana šiem Noteikumiem un nosacījumiem. Ja turpināsiet piekļūt Tīmekļa vietnei un/vai izmantot to, tiks uzskatīts, ka esat piekritis šiem Noteikumiem un nosacījumiem.
1. PAKALPOJUMA APRAKSTS
Tālāk ir sniegta galvenā informācija par Tīmekļa vietnes piedāvātajiem Pakalpojumiem un piemērojamiem vispārīgajiem nosacījumiem.
“Lidojumu” salīdzināšanas un rezervēšanas pakalpojumu nodrošina Viaggiare S.r.l., Itāļu uzņēmums, Nr. IT04403760962 un juridisko adresi Via Francesco Ferrucci, 10, 20145 Milan, Italy (“Viaggiare”). Viaggiare rīkojas kā starpnieks starp Lietotāju un lidsabiedrību, lai noslēgtu tās pieprasīto pārvadājuma līgumu. Tāpēc pārvadājuma līgums tiek slēgts tikai un tieši starp Lietotāju un lidsabiedrību. Tādējādi Viaggiare nekādā veidā nav atbildīgs par pieprasītā pārvadājuma pakalpojuma sniegšanu. Viaggiare kā starpnieks savukārt ir atbildīgs gadījumā, ja tas nepilda kādu savu ceļojuma starpnieka pienākumu, un tādā gadījumā Lietotājs var iesniegt attiecīgu sūdzību Viaggiare. Ja tiek sniegta pirmslīguma un pēclīguma palīdzība saistībā ar piedāvājuma “Lidojumi” starpniecības pakalpojumu, Lietotājs var sazināties ar Viaggiare, kas pieprasījuma apstrādes nolūkā iespēju robežās sazinās ar attiecīgo lidsabiedrību Lietotāja konta vārdā un uzdevumā. Sūdzību gadījumā par pārvadājuma pakalpojumu Lietotājam ir jāsazinās ar lidsabiedrību, kas neskar tiesības sazināties ar Viaggiare, kurš iespēju robežās pārsūtīs attiecīgās sūdzības lidsabiedrībai Lietotāja konta vārdā un uzdevumā. Lai iepazītos ar aviobiļešu rezervācijas nosacījumiem, noklikšķiniet šeit
“Viesnīcu” salīdzināšanas un rezervēšanas pakalpojumu nodrošina Viaggiare S.r.l., Itāļu uzņēmums, Nr. IT04403760962 un juridisko adresi Via Francesco Ferrucci, 10, 20145 Milan, Italy (“Viaggiare”). Viaggiare rīkojas tikai kā tīmekļa vietnes nodrošinātājs, lai sniegtu palīdzību un atbalstu Lietotāja rezervācijām, kas nozīmē, ka pirkuma līgums tiks noslēgts tikai starp Lietotāju un viesnīcu. Līgums tiks uzskatīts par oficiāli noslēgtu starp Lietotāju un viesnīcu, kad Viaggiare nosūtīs apstiprinājuma e-pasta ziņojumu par to, ka viesnīca ir pieņēmusi rezervāciju. Tādējādi Viaggiare nekādā veidā nav atbildīgs par pieprasītā izmitināšanas pakalpojuma sniegšanu. Viaggiare kā starpnieks ir atbildīgs gadījumā, ja tas nepilda savus ceļojuma starpnieka pienākumus, un tādā gadījumā Lietotājs var iesniegt sūdzību Viaggiare. Jebkura naudas atmaksa vai kompensācija tiks veikta saskaņā ar viesnīcas politiku. Ja tiek sniegta pirmslīguma un pēclīguma palīdzība saistībā ar rezervāciju, Lietotājs var sazināties ar Viaggiare, kas pieprasījuma apstrādes nolūkā iespēju robežās sazinās ar attiecīgo viesnīcu Lietotāja konta vārdā un uzdevumā. Sūdzību gadījumā par izmitināšanas pakalpojumu Lietotājam ir jāsazinās ar viesnīcu, kas neskar tiesības sazināties ar Viaggiare, kurš iespēju robežās pārsūtīs attiecīgās sūdzības viesnīcai Lietotāja konta vārdā un uzdevumā. Lai iepazītos ar viesnīcu rezervācijas nosacījumiem, noklikšķiniet šeit.
Piedāvājuma “Lidojums + viesnīca” salīdzināšanas un rezervēšanas pakalpojumu nodrošina Viaggiare S.r.l., Itāļu uzņēmums, Nr. IT04403760962 un juridisko adresi Via Francesco Ferrucci, 10, 20145 Milan, Italy (“Viaggiare”). Saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2015. gada 25. novembra Direktīvas (ES) 2015/2302 noteikumiem par kompleksiem ceļojumiem un saistītiem ceļojumu pakalpojumiem Viaggiare rīkojas kā Lietotājam piedāvāto komplekso ceļojumu organizators un ir juridiski atbildīgs par to pareizu izpildi. Viaggiare ir atbildīgs par jebkādiem zaudējumiem, kas Lietotājam radušies līgumā paredzēto pakalpojumu pilnīgas vai daļējas neizpildes dēļ, neatkarīgi no tā, vai tos ir sniedzis Viaggiare vai dažādu pakalpojumu sniedzēji, kas ir trešās puses, ja vien Viaggiare nepierāda, ka tas noticis Lietotāja rīcības vai ar līgumā paredzēto pakalpojumu sniegšanu nesaistītu apstākļu, neparedzamu apstākļu, nepārvaramas varas dēļ vai tādu apstākļu dēļ, kurus organizators, ievērojot profesionālo rūpību, nevarēja saprātīgi paredzēt vai novērst. Par jebkāda veida palīdzību pirms un pēc līguma noslēgšanas vai pretenzijām, kas saistītas ar izvēlētā tūrisma komplekta sniegšanu, Lietotājs var sazināties ar Viaggiare. Lai iepazītos ar ceļojumu komplektu pārdošanas nosacījumiem, noklikšķiniet šeit
Pakalpojumu “Mans Konta sadaļa” sniedz uzņēmums BravoNext S.A. (reģistrācijas Nr. CHE-115.704.228), kas ir reģistrēts saskaņā ar Šveices tiesību aktiem, pieder lastminute.com grupai un kura galvenā mītne atrodas Piazza Indipendenza, 5, 6830, Kjaso, Šveicē (“BravoNext”). Izmantojot pakalpojumu “Mans lastminute”, BravoNext piedāvā dažādas funkcijas, tostarp vieglu visu viesnīcu rezervāciju, tūrisma komplektu, lidojumu un citu papildpakalpojumu skatīšanu, kas pieprasīti jebkurā lm grupas tīmekļa vietnē pēdējo trīs gadu laikā, rezervāciju pārvaldīšanu, nesen šajā tīmekļa vietnē veikto meklēšanu atjaunošanu, papildpakalpojumu pieprasījuma pārsūtīšanu attiecīgajam pakalpojumu sniedzējam, izmaiņu veikšanu rezervācijā, vēršanos pēc palīdzības, visu pieejamo atlaižu skatīšanu, ja tādas ir, tostarp kruīza piedāvājumiem, un lm grupas uzņēmumu piedāvāto labāko aktuālo piedāvājumu skatīšanu. Mēs arī atgādinām Lietotājam un/vai Klientam, ka visi dati un informācija, kas saistīta ar Pakalpojumu izmantošanu un ir viņu personīgajā kontā (tostarp, bet ne tikai, viņu Klientsrezervācijas numurs un/vai ar jebkurām veiktajām rezervācijām saistītā informācija), ir uzskatāma par stingri personisku. Tādēļ Lietotājs un/vai Klients apņemas glabāt un izmantot šādu personīgo informāciju, ievērojot vislielāko rūpību, un veikt visus nepieciešamos piesardzības pasākumus, lai nodrošinātu, ka šādi dati paliek konfidenciāli un nav pieejami nepiederošām trešajām personām. Mēs īpaši atgādinām Lietotājam un/vai Klientam neizpaust šādus datus personām, kuras nav iekļautas rezervācijās, un neizpaust šādus datus, izmantojot sociālos tīklus vai citus saziņas kanālus. Ja jums ir aizdomas par jebkādu neatļautu vai nepienācīgu jūsu datu un informācijas izmantošanu vai jūs uzzināt, ka to šādā veidā izmanto nepiederošas trešās personas, jums nekavējoties jāziņo par pārkāpumu lm grupai, nosūtot e-pasta ziņojumu uz privacy.lv@lastminutegroup.com.Lai iegūtu plašāku informāciju un skatītu piemērojamos nosacījumus, noklikšķiniet šeit: https://lv.lastminute.com/info/terms-conditions-my-bookings
2. TĪMEKĻA VIETNES IZMANTOŠANA – PIRKUMA PASŪTĪJUMI
Lietotājs var brīvi apmeklēt Tīmekļa vietni un izmantot tās funkcionalitāti tikai privātiem, nevis komerciāliem mērķiem. Veicot meklēšanu meklētājprogrammā, veicot rezervācijas vai apstrādājot pirkuma pasūtījumus, Lietotājs atzīst un norāda, ka rīkojas tikai kā privātpersona.
Lietotājs un/vai Klients apliecina un garantē, ka ir pilngadīgs un spēj uzņemties pilnu atbildību par līgumu slēgšanu, lai iegādātos Vietnē pieejamos produktus un/vai pakalpojumus. Ja Lietotājs un/vai Klients iegādājas produktu un/vai pakalpojumu arī citu ceļotāju vārdā, tad Lietotājs un/vai Klients, kas atbilstoši tālāk definētajam ir uzskatāms par “Galveno līgumslēdzēju”, apliecina un garantē, ka viņš/viņa ir likumīgi pilnvarots rīkoties arī citu ceļotāju vārdā un interesēs un informēt viņus par nosacījumiem, kas piemērojami katram iegādātajam produktam un/vai pakalpojumam.
Lietotājs un/vai Klients apliecina un garantē, ka uzraudzīs to, kā nepilngadīgie izmanto Tīmekļa vietni, piekrīt, ka jebkurš pirkums, kas veikts, pārkāpjot šo pienākumu, ir attiecināms uz viņu, un uzņemas finansiālu atbildību par jebkuru šādu pirkumu.
Lietotājs un/vai Klients apliecina un garantē, ka visa viņu sniegtā informācija ir patiesa, aktuāla un pilnīga.
Lietotājs un/vai Klients arī atzīst un piekrīt, ka, izmantojot savu kontaktinformāciju (dzīvesvietas adresi, e-pastu un tālruņa numuru) rezervācijas laikā, viņš/viņa ir uzskatāms par “Galveno līgumslēdzēju” tūrisma un citiem pakalpojumiem, kas pieejami iegādei šajā Tīmekļa vietnē, neatkarīgi no tā, vai Klients veic rezervāciju sev vai citu ceļotāju interesēs.
Lietotājs un/vai Klients tiek informēti arī par to, ka e-pasta vaicājumus par rezervācijām, kas šajā Vietnē veikti attiecībā uz lastminute.com piederošu uzņēmumu produktiem (izmaiņas vai atcelšana, vai pēcpārdošanas palīdzība), var apstrādāt tikai tad, ja tiek izmantots Galvenā līgumslēdzēja e-pasts, kas sniegts rezervācijas laikā. Ja tiek izmantota cita e-pasta adrese, pakalpojumu sniedzējs var pieprasīt identitātes pārbaudi. Pakalpojuma sniedzējs, iespējams, nevar garantēt pieprasījuma pieņemšanu un apstrādi.
Meklējot vai apstrādājot rezervācijas un/vai pirkuma pasūtījumus, Lietotājs izmanto tīmekļa programmu, izmantojot neekskluzīvu pagaidu licenci, kas piešķirta uz darbības laiku. Šī tīmekļa programma ļauj Lietotājam viegli un tieši apstrādāt savus pieprasījumus, neveidojot papildu paralēlu savienojumu ar tā pakalpojuma, kuru Lietotājs ir ieinteresēts rezervēt, sniedzēja tīmekļa vietni.
Lietotājs nedrīkst mainīt, atkārtoti izmantot, kopēt, izplatīt, pārsūtīt, reproducēt, publicēt, piešķirt licenci vai izmantot, izveidot atvasinātus uzdevumus, nodot vai pārdot informāciju, jaunumus, saturu, programmatūru un sistēmas vai produktus, kas iegūti vai ir pieejami Lietotājam, izmantojot Tīmekļa vietni un Pakalpojuma izmantojumu, vai jebkurā gadījumā izmantot to komerciāli vai tādā veidā, kas pēc būtības nav personiskiem mērķiem.
Lai varētu izmantot Tīmekļa vietnes funkcijas, Lietotājam ir jābūt interneta pieslēgumam, kas viņam ir jāiegādājas par saviem līdzekļiem no uzticama pakalpojumu sniedzēja. BravoNext nav atbildīgs par jebkādiem Lietotāja aparatūras bojājumiem, ko tieši vai netieši var izraisīt interneta savienojums.
3. UZVEDĪBAS NOTEIKUMI
Lietotājs apņemas izmantot Tīmekļa vietni, tās funkcijas un Pakalpojumu likumīgiem mērķiem un saskaņā ar šiem Noteikumiem un nosacījumiem un jo īpaši, Lietotājs apņemas nesūtīt, neizplatīt, izmantojot Tīmekļa vietni un tās funkcijas, nelikumīgu, apmelojošu, vulgāru, neķītru, aizskarošu vai nepatīkamu saturu, neizmantot Tīmekļa vietni un tās funkcijas, lai veiktu jebkādas darbības, kas varētu radīt kaitējumu BravoNext tēlam un reputācijai vai nodarīt BravoNext jebkādus citus zaudējumus vai kaitējumu.
Turklāt Lietotājs apņemas nesūtīt reklāmas materiālus un nevēlamus paziņojumus, kas varētu traucēt Tīmekļa vietnes funkcionalitātei un/vai lietojumam no trešo personu puses.
4. INTELEKTUĀLAIS ĪPAŠUMS
Lietotājs atzīst un apzinās, ka visa informācija, dati, programmatūra, saturs, mūzika, skaņas, fotogrāfijas un attēli, videoklipi un jebkurš cits Tīmekļa vietnes saturs (“Saturs”) ir ekskluzīvs BravoNext un tā licences turētāju īpašums.
Izņemot lietotnes izmantošanu, kā norādīts 3. sadaļā, Lietotājs neiegūst nekādas tiesības uz Saturu un/vai Tīmekļa vietni, vienīgās tiesības ir tiesības izmantot Tīmekļa vietni saskaņā ar šiem Noteikumiem un nosacījumiem.
Lietotājs drīkst drukāt un/vai lejupielādēt Saturu (tostarp Noteikumus un nosacījumu) tikai privātiem mērķiem.
5. HIPERSAITE UZ CITĀM INTERNETA VIETNĒM
Tīmekļa vietnē ir hipersaites uz citiem interneta resursiem, ko pārvalda BravoNext komerciālie partneri un/vai trešās personas. Hipersaites Tīmekļa vietnē tiek publicētas informatīvos nolūkos un Lietotāja uzziņai, un tas nenozīmē, ka BravoNext atzīst to saturu par labu esam. Turklāt BravoNext nekontrolē šādu saistītu tīmekļa vietņu piedāvāto saturu, informāciju, pakalpojumus un/vai produktus. BravoNext nav atbildīgs par šādās saistītajās tīmekļa vietnēs publicētās informācijas patiesumu, precizitāti un aktualizēšanu. Lietotājs apliecina, ka izmantos šādas tīmekļa vietnes uz savu atbildību.
Hiperteksta saites un/vai cita interneta resursa publicēšana Tīmekļa vietnē nenozīmē nekādu komerciālu apvienību un/vai saistību starp BravoNext un saistīto tīmekļa vietņu administratoriem.
6. PRIVĀTUMA POLITIKA UN INFORMĀCIJA PAR PERSONAS DATU APSTRĀDI
Informācija par to, kā mēs apstrādājam personas datus un kā Tīmekļa vietnē tiek izmantoti sīkfaili, ir pieejama mūsu Privātuma politikā.
7. PALĪDZĪBAS PIEPRASĪJUMS
Ja esat patērētājs vai lietotājs un jums ir nepieciešama informācija vai palīdzība saistībā ar lastminute.com grupai piederošu uzņēmumu piedāvātiem produktiem vai pakalpojumiem, varat sazināties ar mums, izmantojot mūsu tīmekļa vietnēs pieejamos palīdzības kanālus.
Ja esat komerciāls lietotājs (profesionālis vai uzņēmums), varat sazināties ar mums rakstiski, izmantojot komerciālo e-pasta adresi vai sūtot ziņojumu uz e-pasta adresi, kas norādīta līguma dokumentācijā.
Saskaņā ar ES Digitālo pakalpojumu likuma (Eiropas Parlamenta un Padomes 2022. gada 19. oktobra Regula (ES) 2022/2065 (“DPL”)) 16. pantu lastminute.com grupa nodrošina īpašu kanālu paziņojumu iesniegšanai par nelikumīgu saturu mūsu tīmekļa vietnē, un šis kanāls ir pieejams mūsu īpašajā Digitālo pakalpojumu likuma lapā.
Saskaņā ar ES Digitālo pakalpojumu likuma (Eiropas Parlamenta un Padomes 2022. gada 19. oktobra Regula (ES) 2022/2065 (“DPL”)) 20. pantu lastminute.com nodrošina iekšēju sūdzību risināšanas sistēmu, kas ļauj patērētājiem un komerciāliem lietotājiem (“Pakalpojuma saņēmēji”) iesniegt sūdzību par lēmumu, ko pieņēmis uzņēmums lastminute.com saskaņā ar DPL 16. pantu par nelikumīgu saturu vai neatbilstību mūsu noteikumiem un nosacījumiem (piemēram, par lēmumu noņemt, atspējot, apturēt vai izbeigt piekļuvi informācijai, pakalpojumiem vai jūsu kontam). Šī iekšējā sūdzību izskatīšanas sistēma ir pieejama mūsu īpašajā Digitālo pakalpojumu likuma lapā.
8. PIEMĒROJAMO TIESĪBU AKTU IZVĒLE UN EKSKLUZĪVA JURISDIKCIJA
Profesionāļu un uzņēmumu gadījumā
Noteikumiem un nosacījumiem un attiecībām starp Lietotāju un BravoNext tiek piemēroti Šveices tiesību akti tādā mērā, kādā to pieļauj piemērojamie noteikumi. Attiecībā uz to, kas ir pieļaujams saskaņā ar piemērojamiem noteikumiem un starptautiskiem nolīgumiem, puses vienojas, ka jebkurā jautājumā, kas attiecas uz šo Noteikumu un nosacījumu interpretāciju, ievērošanu vai izpildi, jebkura strīda risināšana būs ekskluzīvā parasto tiesu jurisdikcijā pēc BravoNext galvenās mītnes adreses, skaidri atsakoties no jebkuras citas jurisdikcijas, ar nosacījumu, ka piemērojamie noteikumi nenosaka konkrētu jurisdikciju.
Patērētāju gadījumā
Šiem Noteikumiem un nosacījumiem ir piemērojami latvieši tiesību akti vai, ja jūs dzīvojat ārpus latvieši, – jūsu pastāvīgās dzīvesvietas valsts tiesību akti. Patērētāja pastāvīgās dzīvesvietas valsts tiesas ir kompetentas izskatīt visus strīdus, kas rodas saistībā ar šiem Noteikumiem un nosacījumiem. Gadījumos, ja tiesību akti neparedz, ka konflikti saistībā ar šiem nosacījumiem risināmi patērētāja pastāvīgajā dzīvesvietā, kompetentā tiesa ir, pēc patērētāja izvēles, tiesa pēc patērētāja pastāvīgās dzīvesvietas vai BravoNext adreses.